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Dessata / Spedizioni e restituzioni

Può consultare l’elenco dei Paesi ai quali effettuiamo spedizioni qui. In ogni caso, e se fosse fuori dal territorio nazionale (Spagna), le chiederemo di rivedere le spese di spedizione, nel caso non rispondessero alle sue necessità.

Il costo del trasporto, che verrà addebitato nel suo ordine, dipenderà dal luogo verso il quale si effettui la spedizione e Le sarà opportunamente indicato prima di accettare l’ordine. Tale addebito si sommerà al suo ordine e sarà riscosso tramite il sistema da lei scelto in precedenza come metodo di pagamento.

Per ricevere il suo ordine, deve indicarci un indirizzo postale al quale riceverà la nostra spedizione. Se fosse un regalo per un’altra persona, riterremo che Lei abbia ricevuto l’autorizzazione per cederci i dati relativi alla richiesta che ci fa e non assumiamo alcuna responsabilità per tale cessione.

Il cliente si impegna a fornire a DR. FARNOS le necessarie informazioni del destinatario. Se si dovesse verificare qualche mancanza o errore nelle informazioni, DR. FARNOS declinerà qualsiasi tipo di responsabilità e gli eventuali nuovi invii e l’aumento delle spese di spedizione derivato da tale errore, saranno a carico del cliente.

Tutte le nostre spedizioni saranno consegnate entro le 48-72 ore successive alla ricezione e conferma del suo ordine, in territorio nazionale, e in un termine non superiore a una settimana nei rimanenti Paesi. Se non dovessimo avere stock nei nostri magazzini, glielo comunicheremo tramite e-mail, pertanto non potrà essere computato il tempo fino alla conferma dell’ordine. I fine settimana e i festivi nazionali e/o locali del domicilio del cliente non entreranno nel computo dei giorni di consegna.

Se la sua spedizione si effettua tramite una ditta di trasporto privata, e questa impresa possiede qualche sistema di tracciabilità del suo ordine, le notificheremo il numero di spedizione, affinché, mediante i sistemi messi a disposizione dal vettore, lei possa verificare lo stato della spedizione.

 

  1. Diritto di Recesso.

 

Ai sensi dell’art. 107 del RDL 1 del 16 novembre 2007, e relativamente a quanto previsto nell’art. 102 della Legge 3 del 27 marzo 2014, con la quale si modifica la rifusione della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti ed altre leggi complementari, il cliente avrà il diritto di recesso dall’ordine richiesto nel termine di quattordici giorni di calendario dal giorno successivo alla ricezione dello stesso, previa comunicazione a DR. FARNOS, inviando un documento nel quale faccia constare la sua intenzione di restituire il prodotto.  (Modulo per il diritto di recesso)

DR. FARNOS accetterà tale diritto di recesso, purché si rispettino le seguenti condizioni stabilite dalla legge:

  • I prodotti dovranno essere restituiti nel loro imballaggio originale, in perfetto stato, non utilizzati, con tutti i loro elementi e protetti.
  • Si accetteranno solamente le restituzioni precedentemente autorizzate.
  • Il materiale restituito si dovrà ricevere nel nostro magazzino di origine entro i 14 giorni successivi all’autorizzazione della restituzione. In caso contrario, la restituzione sarà rifiutata.
  • La restituzione dell’importo di vendita sarà effettuata dopo aver ricevuto il materiale ed aver verificato il rispetto dei requisiti summenzionati.
  • Il cliente dovrà pagare le spese di spedizione del materiale dal suo domicilio al nostro magazzino.
  • Nell’eventualità di un cambio di materiale, il cliente dovrà pagare le spese di spedizione nei due sensi.
  • I prodotti fatti con misure specifiche, per luoghi determinati e personalizzati, oltre a quelli il cui uso implichi la fine del prodotto, non rientrano nel diritto di recesso, pertanto non potranno essere restituiti.

 

 

Nell’Allegato 1 di queste condizioni si trova a sua disposizione un modello di documento di recesso che, in caso di bisogno, dovrà solamente compilare e farcelo pervenire.

 

I difetti o le possibili tare del prodotto dovranno essere notificati al momento della ricezione del prodotto stesso a info@dessata.com e ci metteremo in contatto con lei per indicarle i passaggi da seguire.

 

Le restituzioni si effettueranno con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per realizzare l’acquisto. Dopo aver verificato che soddisfa i requisiti summenzionati, ci metteremo in contatto con lei.

 

Le spese di invio, sia per le restituzioni che per i cambi, saranno sempre a carico del cliente e non si accetteranno restituzioni con spese a carico (non si accetterà la spedizione).

 

Le raccomandiamo di inviare il pacchetto tramite Posta Raccomandata per assicurare la consegna. Non assumiamo responsabilità per la perdita o lo smarrimento e nemmeno in caso il pacchetto fosse spedito a un indirizzo erroneo.

Si accetteranno solamente restituzioni di prodotti evidentemente difettosi, giacché il nostro prodotto costituisce un’eccezione in sé al diritto di recesso.

 

  1. Politica di restituzione

 La politica generale della nostra impresa relativamente a questa sezione è che il consumatore, prima di avviare il reclamo, verifichi i seguenti aspetti:

 

  • Che non siano trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
  • Che il prodotto non sia stato usato, che sia completo e che possegga il suo imballaggio originale. Non accetteremo che l’imballaggio originale del prodotto presenti etichette od oggetti simili. Si consiglia di impacchettare il prodotto con il suo imballaggio originale, affinché rimanga intatto.
  • Che il prodotto non sia danneggiato in seguito ad un uso scorretto (che non sia stato esposto a prodotti chimici, oggetti affilati, eccesso di calore, fiamme vive, sostanze corrosive, … o a qualsiasi altro elemento che possa arrecare danno al prodotto).

 

  1. La nostra responsabilità

DR. FARNOS non assume responsabilità per:

a) Qualsiasi perdita non attribuibile a qualche inadempimento da parte sua.

b) Perdite commerciali (compreso mancato guadagno, perdita di guadagni, di contratti, di risparmi previsti, di dati, perdita dell’avviamento o delle spese necessarie sostenute).

c) Qualsiasi perdita indiretta o a carattere consequenziale, non ragionevolmente prevedibile da entrambe le parti al momento della formalizzazione del contratto di compravendita dei prodotti.

d) Cause di forza maggiore.

L’utente, assieme al prodotto, riceverà una fattura del prodotto comprato.

 

  1. Qualità dei prodotti

Dessata fabbrica nel rispetto dei controllo di qualità ISO 9001:2015, relativi al rispetto dell’ambiente. Forma anche parte di Ecoembes, una società anonima senza fini di lucro, formata da un gruppo di imprese favorevoli al riciclaggio e ad un’adeguata gestione dei rifiuti.

I materiali utilizzati per la fabbricazione delle Dessata, sono di prima qualità e vergini, non provengono dal riciclaggio di altre plastiche e non perdono le loro proprietà. Per le setole si utilizza un gel speciale, che dona loro una flessibilità e una durevolezza speciali, maggiori di quelle di altre spazzole similari.

Dessata garantisce il perfetto stato delle sue setole per anni.

 

  1. Garanzie dei prodotti

Se acquista un prodotto come “consumatore”, lei ha diritto alla garanzia di conformità prevista per legge, in base alla quale il bene consegnato deve essere rispettare il contratto, e alla garanzia legalmente obbligatoria per il venditore. Nella legislazione spagnola, per questi tipi di prodotti, è prevista una garanzia di due anni, ai sensi della Legge 23 del 10 luglio 2003 riguardante le Garanzie di Vendita dei Beni di Consumo.

 

  1. Legge applicabile 

Le presenti condizioni saranno regolate ed interpretate ai sensi delle leggi spagnole.

 

  1. Modifica delle condizioni di vendita 

Ci riserviamo il diritto di effettuare cambi al nostro sito web, alle nostre politiche e ai nostri termini e condizioni, comprese le presenti Condizioni di Vendita, in qualsiasi momento.

 

  1. Giurisdizione applicabile.

Per risolvere qualsiasi controversia riguardante l’adempimento di queste condizioni, e al rinunciare al foro che possa corrispondere loro, le parti saranno soggette ai Tribunali di Castellón.

 

  1. Tabella delle spese di invio:

 

PAESE VETTORE PREZZO INVIO GRATUITO A PARTIRE DA GIORNI DI INVIO
Spagna CORRIERE ESPRESSO 3,00€ 40,00€ 48-72 ore
Germania FEDEX 5,50€ 40,00€ 6-7 giorni
Austria FEDEX 5,50€ 40,00€ 6-7 giorni
Belgio FEDEX 5,50€ 40,00€ 6-7 giorni
Cipro FEDEX 24,50€ 60,00€ 6-7 giorni
Croazia FEDEX 24,50€ 60,00€ 6-8 giorni
Danimarca FEDEX 7,00€ 40,00€ 6-8 giorni
Slovacchia FEDEX 10,00€ 40,00€ 6-8 giorni
Estonia FEDEX 13,00€ 60,00€ 6-8 giorni
Finlandia FEDEX 13,00€ 60,00€ 6-8 giorni
Francia FEDEX 5,50€ 40,00€ 6-8 giorni
Grecia FEDEX 13,00€ 60,00€ 6-8 giorni
Ungheria FEDEX 10,00€ 40,00€ 6-8 giorni
Irlanda FEDEX 7,00€ 40,00€ 6-8 giorni
Italia FEDEX 5,50€ 40,00€ 6-8 giorni
Lettonia FEDEX 13,00€ 60,00€ 6-8 giorni
Lituania FEDEX 13,00€ 60,00€ 6-8 giorni
Lussemburgo FEDEX 5,50€ 40,00€ 6-8 giorni
Malta FEDEX 24,50€ 60,00€ 6-8 giorni
Paesi Bassi FEDEX 5,50€ 40,00€ 6-8 giorni
Polonia FEDEX 10,00€ 40,00€ 6-8 giorni
Portogallo MRW 5,00€ 40,00€ 48-72 ore
Regno Unito FEDEX 5,50€ 40,00€ 6-8 giorni
Irlanda del nord FEDEX 7,00€ 40,00€ 6-8 giorni
Repubblica Ceca FEDEX 10,00€ 40,00€ 6-8 giorni
Romania FEDEX 10,00€ 40,00€ 6-8 giorni
Svezia FEDEX 13,00€ 60,00€ 6-8 giorni
USA FEDEX 10,50€ 40,00€ 6-8 giorni
Svizzera FEDEX 7,00€ 40,00€ 6-8 giorni
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