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Dessata / Envíos y Devoluciones

Puede consultar la lista de países disponibles donde realizamos envíos aquí. En todo caso, y si es fuera del territorio nacional (España), le pedimos que revise los gastos de envío por si no se ajustasen a sus necesidades.

El coste de transporte que se le cargará en su pedido dependerá del lugar donde se realice el envío, y se le indicará convenientemente antes de que Vd. pueda aceptar el pedido. Dicho cargo le será sumado a su pedido y cobrado a través del sistema que previamente haya escogido como sistema de pago.

 

Para recibir su pedido, debe indicarnos una dirección de correo postal donde Vd. recibirá nuestro pedido. En caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que Vd. tiene autorización para cedernos los datos para el encargo que Vd. nos hace, no siendo nosotros responsables de dicha cesión de datos.

El cliente se obliga a proporcionar a DR. FARNOS la información necesaria del destinatario. Ante cualquier falta o error en la información, DR. FARNOS no se hará responsable, y las posibles reexpediciones  y el aumento en los costes de envío que ello suponga dicho error serán a cargo del cliente.

Todos nuestros envíos serán servidos en las 48-72 horas siguientes a la recepción y confirmación de su pedido en territorio nacional y en un periodo no superior a una semana en el resto de países. En caso de no tener stock en nuestro almacén, se lo haremos saber por medio de un email y, por lo tanto, no podrá computarse el tiempo hasta la confirmación del pedido. Los fines de semana y festivos nacionales y/o locales del domicilio del cliente no computarán como días de entrega.

En el supuesto de que su envío se haga a través de una empresa de transporte privada, y esta empresa tenga algún sistema de seguimiento y trazabilidad de su pedido, le notificaremos un número de envío para que a través de los sistemas que el transportista pone a disposición pueda comprobar el estado del envío.

 

  1. Derecho de Desistimiento.

 

Conforme al art. 107 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, y en relación con lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales desde el día siguiente a la recepción del mismo, previa comunicación a DR. FARNOS enviando un documento donde haga constar su intención de devolución.  (Formulario de derecho de desistimiento).

Por parte de DR. FARNOS se aceptara dicho derecho de desistimiento siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones recogidas en la ley:

  • Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizado, con todos sus elementos y protegido.
  • Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.
  • El material devuelto deberá recibirse en nuestro almacén de origen dentro de los 14 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.
  • La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos.
  • El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta nuestro almacén.
  • En caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos.
  • Los productos realizados mediante medidas concretas y para sitios determinados, y personalizados, así como aquellos cuyo uso implique el fin del producto no entran dentro del derecho de desistimiento y, por lo tanto, no podrán ser devueltos a su origen.

 

 

En el Anexo 1 de estas condiciones se encuentra a su disposición un modelo de escrito de desistimiento que en caso de necesitar, solo tiene que rellenar y hacernos llegar.

 

Los defectos o posibles taras en el producto deberán ser notificados en el momento de la recepción del producto a info@detanglerhairbrush.com, y desde allí se pondrán en contacto con usted, indicándole los pasos a seguir.

 

Las devoluciones se efectuarán por el mismo medio de pago que utilizó cuando realizó la compra. Una vez hayamos comprobado que cumple con los requisitos arriba indicados, nos pondremos en contacto con usted.

 

Los gastos de envío, tanto de las devoluciones como de los cambios, siempre serán a cargo del cliente y no se aceptarán devoluciones a portes debidos (no se recogerá el envío).

 

Les recomendamos que el paquete lo envíen por Correo Certificado para asegurarnos de la entrega. No nos responsabilizaremos de la pérdida o extravío, o bien ante el caso que fuese enviado a una dirección equivocada.

En nuestro producto, solamente se aceptarán devoluciones de productos claramente defectuosos, dado que el propio producto es una excepción al derecho de desistimiento.

 

Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 RDL 1/2007):

Conforme a la legislación vigente y teniendo en cuenta los productos que se venden en nuestros establecimientos hay que indicar que no se aceptarán como derecho de desistimiento los siguientes productos:

–  Softwares, juegos para consolas, DVD, Blu-ray, memorias, discos duros, CPUs, placas base, etc.

– Los productos que suponen el contacto directo con alguna parte del cuerpo; auriculares, cascos, planchas de pelo.…

– Todos aquellos productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene.

– El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

-El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos y que hayan sido desprecintados tras la entrega

– Si el comprador es una persona jurídica y la compra, una actividad empresarial o profesional.

El consumidor deberá probar que ha ejercitado el derecho de desistimiento en el tiempo, plazo y forma legalmente establecidos en la Ley de Consumidores y Usuarios.

  1. Política de devoluciones

 La política general de nuestra empresa en relación con este apartado es que el consumidor compruebe antes de iniciar la reclamación los siguientes aspectos:

 

  • Que no han pasado 14 días desde la recepción del pedido.
  • Que el producto no ha sido usado, que esté completo y en su embalaje original. No aceptaremos que en el embalaje original del producto haya pegadas etiquetas u objetos similares. Se aconseja envolver el producto con su embalaje original, para que este quede intacto.
  • Que el producto no se ha dañado por un mal uso (exposición a productos químicos, objetos afilados, exceso de calor, llama abierta, sustancias causticas, …o cualquier otro exponente que pueda causarle daño al producto)

 

 

  1. Nuestra responsabilidad
  2. FARNOS no será responsable de:
  3. a) Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  4. b) Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos)
  5. c) Cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
  6. d) Causas de fuerza mayor.

El usuario, junto con el producto, recibirá una factura del producto comprado.

  1. Calidad en los productos

Detangler se fabrica cumpliendo los controles de calidad ISO 9001 de respeto con el medio ambiente. También forma parte de Ecoembes, una sociedad anónima sin ánimo de lucro constituida por un grupo de empresas en pro del reciclado y de una gestión adecuada de residuos.

Los materiales que se utilizan para la fabricación de los Detangler son de primera calidad y vírgenes, no proceden del reciclado de otros plásticos y no pierden sus propiedades. Para las púas se emplea un gel especial HYTREL 6356 NATURAL VIRGEN que le otorga a la púas una flexibilidad y durabilidad especial, mayor que la de otros cepillos similares.

Detangler garantiza el perfecto estado de sus púas durante años.

 

  1. Garantías de los productos

Si adquiere el producto en su condición de “consumidor”, usted tiene derecho a la garantía de conformidad prevista en la legislación según la cual el bien entregado ha de ser conforme al contrato, así como a la garantía a la que legalmente está obligado el vendedor. En la legislación española, y para este tipo de productos, se establece la garantía de dos años regulada en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

  1. Ley aplicable 

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.

  1. Modificación de las condiciones de venta 

Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento.

  1. Jurisdicción aplicable.

Para resolver cualquier controversia que surja en el cumplimiento de estas condiciones, y renunciando al fuero que pudieran corresponderles, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Castellón.

 

 

VERSION 1.0 Redactada por el abogado del Iltre. Colegio de Abogados de Madrid con el número 103516 Martin López Escartín.  23/03/2017

 

PAÍS TRANSPORTISTA PRECIO MENOS DE 2 KG. PESO MAXIMO PERMITIDO ENVIO GRATUITO A PARTIR DE DÍAS DE ENVÍO
España CORREOS EXPRESS 3 2 kgs. 40 EUROS 24-72 HORAS
Alemania FEDEX 5,5 2 kgs. 40 EUROS 6-7 días
Austria FEDEX 5,5 2 kgs. 40 EUROS 6-7 días
Bélgica FEDEX 5,5 2 kgs. 40 EUROS 6-7 días
Chipre FEDEX 24,5 2 kgs. 60 EUROS 6-7 días
Croacia FEDEX 24,5 2 kgs. 60 EUROS 6-8 días
Dinamarca FEDEX 7 2 kgs. 40 EUROS 6-8 días
Eslovaquia FEDEX 10 2 kgs. 40 EUROS 6-8 días
Estonia FEDEX 13 2 kgs. 60 EUROS 6-8 días
Finlandia FEDEX 13 2 kgs. 60 EUROS 6-8 días
Francia FEDEX 5,5 2 kgs. 40 EUROS 6-8 días
Grecia FEDEX 13 2 kgs. 60 EUROS 6-8 días
Hungría FEDEX 10 2 kgs. 40 EUROS 6-8 días
Irlanda FEDEX 7 2 kgs. 40 EUROS 6-8 días
Italia FEDEX 5,5 2 kgs. 40 EUROS 6-8 días
Letonia FEDEX 13 2 kgs. 60 EUROS 6-8 días
Lituania FEDEX 13 2 kgs. 60 EUROS 6-8 días
Luxemburgo FEDEX 5,5 2 kgs. 40 EUROS 6-8 días
Malta FEDEX 24,5 2 kgs. 60 EUROS 6-8 días
Países bajos FEDEX 5,5 2 kgs. 40 EUROS 6-8 días
Polonia FEDEX 10 2 kgs. 40 EUROS 6-8 días
Portugal MRW 5 2 kgs. 40 EUROS 6-8 días
Reino Unido FEDEX 5,5 2 kgs. 40 EUROS 6-8 días
Irlanda del norte FEDEX 7 2 kgs. 40 EUROS 6-8 días
República Checa FEDEX 10 2 kgs. 40 EUROS 6-8 días
Rumanía FEDEX 10 2 kgs. 40 EUROS 6-8 días
Suecia FEDEX 13 2 kgs. 60 EUROS 6-8 días
USA FEDEX 10,5 2 kgs. 40 EUROS 6-8 días
Suiza FEDEX 7 2 kgs. 40 EUROS 6-8 días