Type what you are searching for:
Dessata / Condiciones Generales

Las presentes condiciones de contratación, han sido redactadas teniendo en cuenta el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, y sus modificaciones en relación con la legislación sobre consumidores y usuarios. En las mismas se regula la relación entre los consumidores, compradores a través de nuestra web y nuestra empresa, como propietaria de la web y en concepto de vendedor. Así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación que rige dicha relación, y por la normativa específica que regula la profesión del vendedor.

El contrato que rige nuestra relación es de COMPRAVENTA FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL, regulado en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre sobre consumidores y usuarios.

  1. FARNOS podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal, cumpliendo así el deber de información que la legislación le requiere.

El presente contrato se regirá por la legislación española, en concreto, por la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a consumidores y usuarios, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

El idioma de las condiciones generales de contratación y que rige lo pactado en estas condiciones es el ESPAÑOL – CASTELLANO. Cualquier traducción realizada de las mismas, y en caso de discrepancia, la versión en español-castellano será de aplicación. .

 

Como norma general para estas condiciones, y antes de comenzar con las preguntas frecuentes que regirán las condiciones generales, el usuario/ comprador se obliga a:

 

  • En caso de registrarse, el Usuario debe proporcionar verazmente los datos facilitados y a mantenerlos actualizados. Esta obligación queda recogida como principio de la Ley de Protección de datos de Carácter Personal.
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, que incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que, de cualquier forma, atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, contra la normativa vigente.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de www.detanglerhairbrush.com, de cualquier Usuario, de sus proveedores o, en general, de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
  • No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, y no utilizar los contenidos y, en particular, la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  • No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros ni, en general, ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

  1. El contrato que rige la relación. 

En el momento que acceda a la página web www.detanglerhairbrush.com y realice un pedido, se le enviara un formulario en un mail a modo de precontrato, para que Vd. confirme el pedido realizado. Tal y como le hemos indicado en los párrafos anteriores, el contrato que rige nuestra relación es un contrato de compraventa FUERA DEL ESTABLECIMIENTO MERCANTIL, que se rige por la Ley española de Consumidores y Usuarios.

 

  1. Menores de edad 

En ningún caso vendemos a menores de 18 años, siempre que podamos comprobar la edad mediante los formularios de pedido. En cuanto a los productos cuyo uso este destinado a menores de edad, tendrán que ser comprados por personas mayores de edad.

 

  1. Condiciones específicas de la venta de productos

 

PRECIOS:

El precio de cada producto viene fijado en la web, siendo el que se indique en la tienda online. En todo caso, dicho precio llevará incluido el IVA. En el supuesto de que se produzca, por cualquier causa, un error tipográfico, lo solucionaremos actualizando el precio definitivo en la confirmación del pedido.

Además, dado que el error puede considerarse nuestro, le daremos la opción de anular su pedido.

En caso de haber procedido al cargo en su tarjeta de crédito, se le reembolsarán todas las cantidades adeudadas por este concepto.

 

En cumplimiento de la legislación vigente, el precio total final incluirá todos los gastos que la compra de nuestros productos pueda conllevar. El precio final incluirá los impuestos y los gastos derivados del envío.

 

DISPONIBILIDAD:

En principio, y como criterio general, contamos con el 90 % del stock de productos que se ofrecen a través de la tienda online. En todo caso, si no contásemos en ese momento con productos ofertados en nuestros almacenes, se lo haremos saber inmediatamente a través de un correo electrónico.

 

Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto, o bien elegir uno diferente.

Si hemos procedido al cargo en su tarjeta de crédito, se le reembolsarán todas las cantidades adeudadas por este concepto, evidentemente sin coste alguno para Vd.

Cifrado SSL

 

Como norma general cabe decir que todas las áreas relacionadas con el proceso de finalización de pedidos y MI CUENTA están aseguradas a través del protocolo SSL, que protege ante accesos no autorizados. La URL en la línea de direcciones de su navegador que comienza con https:// indica que está en un área segura.

 

Nuestra tienda on line, pone a su disposición las siguientes formas de pago:

 

Tarjeta:

Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard. El paso se realizará a través de la pasarela de pago 100 % segura que la mercantil Santander pone a nuestra disposición con el nuevo sistema de tienda virtual.

En caso de que no se permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por diversas causas. Compruebe si es alguna de las causas que a continuación le detallamos:

La fecha de caducidad de su tarjeta

La introducción de todos los números de su tarjeta.

Posibles errores en la introducción de los dígitos de su tarjeta

Posible límite de gasto de la tarjeta sobrepasado, en cuyo caso deberá ponerse en contacto con su banco.

 

 

PayPal

Mediante este sistema, será redirigido a la plataforma de pago de PayPal. A partir de ese momento, el pago de nuestros productos se regirá por las condiciones específicas que la plataforma PayPal pone a su disposición.

 

Contrareembolso

Este sistema de pago lo realizamos mediante la empresa de reparto Correos. El pago se efectúa directamente al repartidor de la empresa en el momento de la entrega. Este sistema de pago tiene un coste adicional de 1 euro por cada pedido.

Puede consultar la lista de países disponibles donde realizamos envíos aquí. En todo caso, y si es fuera del territorio nacional (España), le pedimos que revise los gastos de envío por si no se ajustasen a sus necesidades.

El coste de transporte que se le cargará en su pedido dependerá del lugar donde se realice el envío, y se le indicará convenientemente antes de que Vd. pueda aceptar el pedido. Dicho cargo le será sumado a su pedido y cobrado a través del sistema que previamente haya escogido como sistema de pago.

 

Para recibir su pedido, debe indicarnos una dirección de correo postal donde Vd. recibirá nuestro pedido. En caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que Vd. tiene autorización para cedernos los datos para el encargo que Vd. nos hace, no siendo nosotros responsables de dicha cesión de datos.

El cliente se obliga a proporcionar a DR. FARNOS la información necesaria del destinatario. Ante cualquier falta o error en la información, DR. FARNOS no se hará responsable, y las posibles reexpediciones  y el aumento en los costes de envío que ello suponga dicho error serán a cargo del cliente.

Todos nuestros envíos serán servidos en las 48-72 horas siguientes a la recepción y confirmación de su pedido en territorio nacional y en un periodo no superior a una semana en el resto de países. En caso de no tener stock en nuestro almacén, se lo haremos saber por medio de un email y, por lo tanto, no podrá computarse el tiempo hasta la confirmación del pedido. Los fines de semana y festivos nacionales y/o locales del domicilio del cliente no computarán como días de entrega.

En el supuesto de que su envío se haga a través de una empresa de transporte privada, y esta empresa tenga algún sistema de seguimiento y trazabilidad de su pedido, le notificaremos un número de envío para que a través de los sistemas que el transportista pone a disposición pueda comprobar el estado del envío.

 

  1. Derecho de Desistimiento.

 

Conforme al art. 107 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, y en relación con lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales desde el día siguiente a la recepción del mismo, previa comunicación a DR. FARNOS enviando un documento donde haga constar su intención de devolución.  (Formulario de derecho de desistimiento).

Por parte de DR. FARNOS se aceptara dicho derecho de desistimiento siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones recogidas en la ley:

  • Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizado, con todos sus elementos y protegido.
  • Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.
  • El material devuelto deberá recibirse en nuestro almacén de origen dentro de los 14 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.
  • La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos.
  • El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta nuestro almacén.
  • En caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos.
  • Los productos realizados mediante medidas concretas y para sitios determinados, y personalizados, así como aquellos cuyo uso implique el fin del producto no entran dentro del derecho de desistimiento y, por lo tanto, no podrán ser devueltos a su origen.

 

En el Anexo 1 de estas condiciones se encuentra a su disposición un modelo de escrito de desistimiento que en caso de necesitar, solo tiene que rellenar y hacernos llegar.

 

Los defectos o posibles taras en el producto deberán ser notificados en el momento de la recepción del producto a info@detanglerhairbrush.com, y desde allí se pondrán en contacto con usted, indicándole los pasos a seguir.

 

Las devoluciones se efectuarán por el mismo medio de pago que utilizó cuando realizó la compra. Una vez hayamos comprobado que cumple con los requisitos arriba indicados, nos pondremos en contacto con usted.

 

Los gastos de envío, tanto de las devoluciones como de los cambios, siempre serán a cargo del cliente y no se aceptarán devoluciones a portes debidos (no se recogerá el envío).

 

Les recomendamos que el paquete lo envíen por Correo Certificado para asegurarnos de la entrega. No nos responsabilizaremos de la pérdida o extravío, o bien ante el caso que fuese enviado a una dirección equivocada.

En nuestro producto, solamente se aceptarán devoluciones de productos claramente defectuosos, dado que el propio producto es una excepción al derecho de desistimiento.

 

Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 RDL 1/2007):

Conforme a la legislación vigente y teniendo en cuenta los productos que se venden en nuestros establecimientos hay que indicar que no se aceptarán como derecho de desistimiento los siguientes productos:

–  Softwares, juegos para consolas, DVD, Blu-ray, memorias, discos duros, CPUs, placas base, etc.

– Los productos que suponen el contacto directo con alguna parte del cuerpo; auriculares, cascos, planchas de pelo.…

– Todos aquellos productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene.

– El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

-El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos y que hayan sido desprecintados tras la entrega

– Si el comprador es una persona jurídica y la compra, una actividad empresarial o profesional.

El consumidor deberá probar que ha ejercitado el derecho de desistimiento en el tiempo, plazo y forma legalmente establecidos en la Ley de Consumidores y Usuarios.

  1. Política de devoluciones

 La política general de nuestra empresa en relación con este apartado es que el consumidor compruebe antes de iniciar la reclamación los siguientes aspectos:

 

  • Que no han pasado 14 días desde la recepción del pedido.
  • Que el producto no ha sido usado, que esté completo y en su embalaje original. No aceptaremos que en el embalaje original del producto haya pegadas etiquetas u objetos similares. Se aconseja envolver el producto con su embalaje original, para que este quede intacto.
  • Que el producto no se ha dañado por un mal uso (exposición a productos químicos, objetos afilados, exceso de calor, llama abierta, sustancias causticas, …o cualquier otro exponente que pueda causarle daño al producto)

 

 

  1. Nuestra responsabilidad
  2. FARNOS no será responsable de:
  3. a) Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  4. b) Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos)
  5. c) Cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
  6. d) Causas de fuerza mayor.

El usuario, junto con el producto, recibirá una factura del producto comprado.

  1. Calidad en los productos

Detangler se fabrica cumpliendo los controles de calidad ISO 9001 de respeto con el medio ambiente. También forma parte de Ecoembes, una sociedad anónima sin ánimo de lucro constituida por un grupo de empresas en pro del reciclado y de una gestión adecuada de residuos.

Los materiales que se utilizan para la fabricación de los Detangler son de primera calidad y vírgenes, no proceden del reciclado de otros plásticos y no pierden sus propiedades. Para las púas se emplea un gel especial HYTREL 6356 NATURAL VIRGEN que le otorga a la púas una flexibilidad y durabilidad especial, mayor que la de otros cepillos similares.

Detangler garantiza el perfecto estado de sus púas durante años.

 

  1. Garantías de los productos

Si adquiere el producto en su condición de “consumidor”, usted tiene derecho a la garantía de conformidad prevista en la legislación según la cual el bien entregado ha de ser conforme al contrato, así como a la garantía a la que legalmente está obligado el vendedor. En la legislación española, y para este tipo de productos, se establece la garantía de dos años regulada en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

  1. Ley aplicable 

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.

  1. Modificación de las condiciones de venta 

Nos reservamos el derecho a realizar cambios a nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento.

  1. Jurisdicción aplicable.

Para resolver cualquier controversia que surja en el cumplimiento de estas condiciones, y renunciando al fuero que pudieran corresponderles, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Castellón.

 

 

VERSION 1.0 Redactada por el abogado del Iltre. Colegio de Abogados de Madrid con el número 103516 Martin López Escartín.  23/03/2017